SPIELERSCHUTZ.
Besonderen Schwerpunkt unserer täglichen Arbeit mit den Gästen, aber auch des TÜV-Standards bildet das Thema „Sozialkonzept“.
Seit einigen Jahren prüft im Rahmen eines umfassenden Auditverfahrens der TÜV unter anderem, ob das Sozialkonzept im Unternehmen gelebt wird. Das bedeutet es wird geprüft, ob die MitarbeiterInnen in regelmäßigen Abständen (bei Royal Casino DGS GmbH alle zwei Jahre) geschult werden, regelmäßige Teambesprechungen stattfinden, bei denen alle aktuellen Themen ausführlich besprochen werden und ob alle spielerschützenden Maßnahmen durchgeführt und im Sozialkonzept dokumentiert werden.
Ein wirksames Sozialkonzept schafft mehr Bewusstsein bei MitarbeiterInnen für Suchtprävention sowie den Spieler- und Jugendschutz.
Nur durch unseren Fokus auf spezifische Qualitätsmerkmale konnten wir uns über Jahre klar vom Wettbewerbsumfeld differenzieren und eine neue, wichtige Generation an Gästen gewinnen, die genau auf folgendes Wert legt: Qualität. Eine vertrauensvolle Kundenbeziehung bildet die Basis für die tägliche Arbeit am Gast.
Und eben genau dazu gehört selbstverständlich auch ein zeitgemäßer, transparenter und wirksamer Jugend- und Spielerschutz. Diesen erwarten unsere Kunden und erfahren ihn an unseren jeweiligen Spielstätten vor Ort schon seit vielen Jahren.
Um diese Zielsetzung bereits früh zu realisieren, bedurfte es auch schon früh klarer strategischer und unternehmerischer Maßnahmen und Anpassungen. So setzen wir freiwillig schon seit vielen Jahren Maßnahmen zum Spieler- und Jugendschutz um obwohl sie oft nicht rechtlich erforderlich waren.
JUGENDSCHUTZ.
Das Thema Jugendschutz ist elementarer Bestandteil des TÜV-Standards und unseres Sozialkonzeptes. Wir möchten das jüngere Publikum so gut es geht schützen. Daher haben wir das Mindestalter für einen Einlass von 18 auf 21 Jahren in allen unseren Spielbetrieben angehoben.
Wir waren bundesweit das erste Unternehmen, das solche zusätzlichen Schutzmechanismen freiwillig implementiert hat. Auch heute noch ist dies ein Alleinstellungsmerkmal von uns.
Mindestalter:
21 Jahre
in allen unseren
Spielbetrieben
GRUNDSÄTZE FÜR EIN VERANTWORTUNGSVOLLES SPIEL.
Nutze das Spielen nicht, um an Geld zu kommen.
Spiele nur um Beträge, die zu Deiner Unterhaltung vorgesehen sind.
Setze niemals Beträge, die ursprünglich einem anderen Zweck zugeteilt waren.
Setze Dir vor dem Spielen ein Limit, wie viel Zeit Du fürs Spielen verwenden willst.
Spiele nur, wenn Du dieser Tätigkeit genügend Aufmerksamkeit widmen kannst und mache ausreichend Pausen, genauso wie bei jeder anderen Aktivität im Internet.
Leihe Dir niemals Geld von anderen, um spielen zu können.
Spiele nicht, wenn Du unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehst.
Sprich mit Familie und Freunden, wenn du das Gefühl hast, spielsuchtgefährdet zu sein.
Sollte Dir das Befolgen der Grundregeln Schwierigkeiten bereiten, so ist dies das erste Anzeichen dafür, dass Du professionelle Hilfe in Anspruch nehmen solltest.
SELBSTTEST.
Nutze den Selbsttest um eine Einschätzung über Dein persönliches Spielverhalten zu erhalten. Hier geht’s zum kostenlosen und anonymen Selbsttest:
https://ag-spielsucht.charite.de/gluecksspiel/selbsttest/
www.check-dein-spiel.de
www.spielen-mit-verantwortung.de
Beratungsangebote im Internet
Allen GlücksspielerInnen, die sich mit den Konsequenzen ihres Spielverhaltens auseinandersetzen wollen und auf der Suche nach Hilfe sind, steht eine Vielfalt professioneller Hilfsangebote zur Verfügung. Diese Angebote richten sich sowohl an gefährdete, als auch an süchtige SpielerInnen. Hier erfährst Du mehr dazu und erhältst die Kontaktdaten für unterschiedlichste Angebote. Die Mehrsprachigkeit unserer Kunden wurde von uns bei der Auswahl berücksichtigt.
spielsucht-forum.de/spielsucht-beratung/
http://ag-spielsucht.charite.de/gluecksspiel/selbsthilfemanual/
Beratungsangebote vor Ort
In vielen Fällen kann Dir eine persönliche Beratung weiterhelfen. Auch in Deiner Nähe gibt es Suchtberatungsstellen, an die Du dich vertraulich wenden kannst.
Auf der folgenden Website findest Du Beratungsstellen vor Ort: